Jira Service Desk使用教程—管理員的配置：如何將Jira Cloud用于圖表

    JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能夠幫助你加深對JIRA Servcie Desk軟件的認識，讓你實現從菜鳥到大神的進階之路。

    JIRA Servcie Desk是一款服務臺管理軟件，它能夠為你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗，并集成了強大的SLA支持、可自定義的服務隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。    

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    通過jra Cloud for Sheets，您可以使用現有的Jira過濾器或自定義JQL（Jira查詢語言）將Jira數據導入到電子表格中。

在Google表格中安裝

在Google表格電子表格中：

1. 單擊Add-ons，然后單擊Get add-ons…

2. 搜索Jira Cloud for Sheets，然后將鼠標懸停在卡片上，然后點擊+Free。

3. 按照提示為加載項提供對Google表格電子表格的訪問權限。
   

連接您的云站點/實例

1. 打開Google表格電子表格，然后選擇 Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open…

2. 單擊CONNECT，這將打開一個新的瀏覽器窗口。

3. 從可用站點列表中選擇要添加的站點，然后單擊Accept。

    授權成功后，您將被重定向到Google表格電子表格，并且您應該會看到類似以下的內容（又名漢堡菜單）：

從Jira導入數據

    現在，您可以通過單擊從Jira獲取數據，然后使用以下方法之一將Jira問題導入到電子表格中：

使用JQL

    如果您不編寫特定的JQL查詢，系統將導入所有項目中的所有問題。

1. 單擊 Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open … → Get data from Jira
   

2. 為要運行的查詢指定JQL。您可以單擊OPEN IN JIRA鏈接以在Jira中打開并測試JQL查詢。

3. 單擊獲取數據。
   

4. Jira現在將運行查詢并返回當前工作表中的所有匹配問題。

使用過濾器

    如果您在Jira Cloud網站上定義了過濾器，則可以在電子表格中使用它們。目前，我們僅支持加星標的過濾器。確保您計劃使用的過濾器在您的Jira Cloud網站上為加星標。

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open … → Get data from Jira。
   

2. 選擇FILTERS選項卡。

3. 從可用過濾器列表中選擇您的過濾器。

4. 單擊GET DATA。

   您可以限制最大行數返回的行數。

    Jira將運行查詢并返回當前工作表中的所有匹配問題。它看起來應該如下圖所示：

將JIRA自定義函數與JQL一起使用

    該插件還提供了一個自定義Google表格功能= JIRA，您可以使用該功能從電子表格中的單元格查詢Jira：

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open… → Settings。

2. 單擊Enable =JIRA() function for users of this sheet。
   

3. 閱讀警告并接受。
   

   僅文檔所有者可以啟用此功能。啟用后，此功能將使用文檔所有者配置的網站和Jira帳戶來查詢Jira。

    共享具有JIRA（）自定義功能的電子表格時，請謹慎操作，因為任何可以對其進行編輯的人都可以使用此功能，并使用文檔所有者的Jira帳戶導入Jira數據。

    您可以在電子表格的單元格中使用該功能：

連接其他Jira Cloud站點（可選）

要連接其他Jira Cloud網站：

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open…。

2. 點擊當前網站旁邊的下拉菜單，然后點擊Add another site…。

3. 按照提示提供對其他Jira Cloud站點的加載項的訪問。
   

4. 現在，您可以在導入期間在站點之間切換。
   

已知問題和解決辦法

我啟用了= JIRA（）函數，但仍向我顯示錯誤。

    使用= JIRA（）函數清除您正在使用的單元格的值，然后按Enter。再次輸入查詢，它現在應該可以使用了。您只需要這樣做一次（我們正在努力解決導致此問題的錯誤）。

當我要查詢大量問題時，加載項返回錯誤。

    該插件應該可以很好地處理多達10,000個問題。如果需要返回更多問題，則應使用= JIRA（）函數，該函數可讓您分頁顯示結果。確保對查詢中的結果進行排序。

    例如，要返回20000期，請將其放在一個單元格上以返回前10,000期：

=JIRA("project = ProjA order by updated desc", "", 0, 10000)

    并且在另一個單元格中返回以下10,000個問題：

=JIRA("project = ProjA order by updated desc", "", 10000, 10000)

加載項返回用于用戶數據的空單元格。

    該加載項尊重個人用戶的個人資料數據的隱私設置。如果用戶將其個人資料信息設為私有，則該附件將在此對象（如Assignee  或  Reporter）中為該用戶返回一個空白值  。

常見問題解答  （參考）

Jira Cloud for Sheets提供什么功能？

    Jira Cloud for Sheets是一個插件，您可以在Google電子表格中使用它從Jira Cloud網站導入數據：

• 基于JQL（Jira查詢語言）。
  

• 基于Jira Cloud上已加星標/預定義的過濾器。
  

如何指定電子表格中填充的列？

    該插件在導入數據時會在Jira Cloud上使用您的列設置。您可以為帳戶和過濾器設置不同的列設置。如果在Jira Cloud上沒有配置特定于用戶/過濾器的列，則該附件將使用默認系統列。

    您可以使用= JIRA（）函數指定不同的列，例如：

=JIRA("project=MYP","issueType,reporter,another column")

如何卸載此加載項？

    您可以通過dd-ons > Manage Add-ons > Manage > Remove。

如果我沒有獲得許可的Atlassian產品，可以使用此附加組件嗎？

    不可以，您需要Jira Cloud的許可證/訂閱才能使用此附加組件。

我可以將此附件與Jira Server一起使用嗎？

    不可以，該附加組件僅適用  于Jira Core，Jira Software和Jira Service Desk的Jira  Cloud站點。如果您不確定云還是服務器，請與您的Jira管理員聯系。

如何斷開電子表格與任何已連接的Jira Cloud實例的連接？

您可以從附加組件斷開所有已配置的Jira Cloud站點的連接。從電子表格中：

1. 單擊Add-ons → Jira Cloud for Sheets → Open…。
   

2. 單擊Disconnect site按鈕。

3. 這會將您重定向到Atlassian Identity個人資料頁面，您可以在其中單擊Remove access 來斷開附加組件/應用程序。
   

    以上文章對你有幫助嗎？或者您對此有什么疑惑和建議嗎？您可以在評論區留言，大家討論！下一章我們接著介紹如何將服務臺與其他產品和應用程序集成，下一節的內容是如何將Jira Cloud與Confluence集成。

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