Jira Service Desk使用教程—入門(mén)：如何編輯服務(wù)臺(tái)信息以及如何找到服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目
JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺(tái)管理軟件，它能夠?yàn)槟愕目蛻?hù)提供簡(jiǎn)單直觀的用戶(hù)體驗(yàn)，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊(duì)列、自動(dòng)化的請(qǐng)求管理以及實(shí)時(shí)的報(bào)表。
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編輯服務(wù)臺(tái)信息
作為項(xiàng)目管理員，您可以編輯項(xiàng)目有： 名稱(chēng) / 鍵 / 網(wǎng)址 / 項(xiàng)目類(lèi)別 / Avatar / 描述 / 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 / 默認(rèn)受理人 。
編輯項(xiàng)目的詳細(xì)信息：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings >details。
進(jìn)行編輯。
選擇save details。
如果更改項(xiàng)目名稱(chēng)，新名稱(chēng)將自動(dòng)更新Jira站點(diǎn)上的任何過(guò)濾器。
更改項(xiàng)目的密鑰
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings >details。
在key字段中，輸入所需的密鑰。
項(xiàng)目的密鑰長(zhǎng)度必須至少為2個(gè)字符，并且只包含大寫(xiě)字母。
選擇save details。
注意事項(xiàng)：
您將無(wú)法使用舊項(xiàng)目密鑰創(chuàng)建新項(xiàng)目（只有刪除之前關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目時(shí)，舊項(xiàng)目密鑰才可用）。
如果您使用Confluence與Jira，Confluence中的Jira問(wèn)題宏將繼續(xù)工作，而且，如果您沒(méi)有立即看到更改，這是因?yàn)轫?xiàng)目需要一些緩存時(shí)間。
包含舊項(xiàng)目密鑰的鏈接將繼續(xù)有效，因?yàn)殒溄觿e名不會(huì)使用新密鑰更新。例如，如果您在問(wèn)題描述中有問(wèn)題EXAMPLE-1的鏈接，并且您將項(xiàng)目密鑰EXAMPLE更改為DEMO，則別名EXAMPLE-1將不會(huì)更新為DEMO-1。該鏈接仍然會(huì)引導(dǎo)您進(jìn)入DEMO-1。
如果導(dǎo)出之后，再導(dǎo)入重命名的項(xiàng)目，它將僅保留更新的項(xiàng)目密鑰。該項(xiàng)目的所有歷史密鑰都將被刪除。
使用項(xiàng)目URL鏈接到更多項(xiàng)目詳細(xì)信息
您可以通過(guò)添加項(xiàng)目URL將團(tuán)隊(duì)成員和查看者鏈接到外部站點(diǎn)。項(xiàng)目URL顯示在 站點(diǎn)的 Projects目錄中。 大多數(shù)團(tuán)隊(duì)提供有關(guān)項(xiàng)目，路線圖或其Jira站點(diǎn)之外的其他重要內(nèi)容的文檔地址。如果您使用Confluence進(jìn)行協(xié)作，我們建議您添加指向您團(tuán)隊(duì)空間的鏈接。
更改項(xiàng)目的URL：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings>details。
在URL字段中，輸入您的鏈接。
選擇save details。
添加項(xiàng)目說(shuō)明
管理員可以在項(xiàng)目設(shè)置的summary部分中查看說(shuō)明 。
添加或編輯項(xiàng)目的描述：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings>details。
在description字段中，輸入項(xiàng)目的簡(jiǎn)要詳細(xì)說(shuō)明。
選擇save details。
更改項(xiàng)目的類(lèi)型
您不能直接更改項(xiàng)目的類(lèi)型，但可以創(chuàng)建不同類(lèi)型的新項(xiàng)目并將所有問(wèn)題移入其中。例如，如果您同時(shí)擁有Jira Core和Jira Software，則可以創(chuàng)建一個(gè)軟件項(xiàng)目并從業(yè)務(wù)項(xiàng)目中移除所有問(wèn)題，以更好地控制項(xiàng)目的工作流程，電路板設(shè)置等。使用不同的項(xiàng)目類(lèi)型意味著更改用戶(hù)在該項(xiàng)目中的工作方式。
添加或編輯項(xiàng)目的類(lèi)別
您的Jira管理員可以添加項(xiàng)目類(lèi)別，以幫助管理整個(gè)Jira站點(diǎn)上的項(xiàng)目。如果他們添加了類(lèi)別，您可以在項(xiàng)目的詳細(xì)信息中將項(xiàng)目分配給其中一個(gè)。
更改我們項(xiàng)目的類(lèi)別：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings>details。
在category字段中，從下拉列表中選擇適當(dāng)?shù)念?lèi)別。
選擇save details。
更改項(xiàng)目的頭像
頭像有助于表達(dá)您項(xiàng)目的名稱(chēng)。它們出現(xiàn)在項(xiàng)目側(cè)欄和您站點(diǎn)的所有項(xiàng)目列表中。
更改項(xiàng)目的頭像：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings>details。
在avatar字段中，選擇您當(dāng)前的頭像。
從默認(rèn)圖標(biāo)中選擇或上傳您自己的圖標(biāo)。
選擇save details。
更改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人通常是項(xiàng)目管理員，他負(fù)責(zé)控制和管理項(xiàng)目的設(shè)置。當(dāng)人們?cè)陂L(zhǎng)期項(xiàng)目中進(jìn)出團(tuán)隊(duì)時(shí)，您可能希望更改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
改變項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings>details。
在project lead字段中，設(shè)置一個(gè)新人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。
選擇save details。
添加或更改項(xiàng)目的默認(rèn)受理人
在項(xiàng)目中創(chuàng)建問(wèn)題時(shí)，您可以設(shè)置默認(rèn)受理人。這對(duì)于開(kāi)放項(xiàng)目非常有用，其中站點(diǎn)上的每個(gè)人都可以向項(xiàng)目報(bào)告任務(wù)。默認(rèn)受理人通常是團(tuán)隊(duì)成員，他們優(yōu)先考慮或驗(yàn)證報(bào)告的問(wèn)題是針對(duì)其團(tuán)隊(duì)的，并相應(yīng)地將這些任務(wù)分發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員。默認(rèn)情況下，當(dāng)有人在項(xiàng)目中創(chuàng)建問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)收到通知。
更改項(xiàng)目的默認(rèn)受理人：
從項(xiàng)目的側(cè)欄，選擇project settings>details。
在default assignee字段中，指定項(xiàng)目的默認(rèn)受理人。
選擇save details。
尋找服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目
當(dāng)您登錄Jira Service Desk時(shí)，您應(yīng)該直接進(jìn)入您被邀請(qǐng)加入的項(xiàng)目。但是，如果您已被添加到多個(gè)項(xiàng)目中，或者如果您的Jira管理員允許您訪問(wèn)其他Atlassian云應(yīng)用程序，則可能需要首先找到解決方法。
導(dǎo)航到您的服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目：
選擇 JIRA Servcie Desk圖標(biāo)>project。
選擇服務(wù)臺(tái)以查看工作區(qū)。
這就是本章的全部?jī)?nèi)容了，下一章節(jié)，我們將會(huì)介紹如何為您的團(tuán)隊(duì)添加隊(duì)列>>，感興趣的話，可以持續(xù)關(guān)注本教程。
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