Qlik助力某集團減少分析數(shù)據(jù)時間，每周節(jié)省兩個小時分析時間

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關于Vorwerk

 在130多年的歷史中，Vorwerk＆Co.集團已從一家地毯工廠發(fā)展成為多元化的國際公司集團。產品和服務組合包括租賃和融資領域中的高質量家用電器，地毯，化妝品和服務。該集團在70多個國家/地區(qū)運營，在全球擁有超過645,000名員工，其中包括633,000多名自雇顧問。

挑戰(zhàn)

Vorwerk被認為是各種產品領域的數(shù)字化和創(chuàng)新先驅者。一個例子是數(shù)字食譜生態(tài)系統(tǒng)Cookidoo®，它由一個具有多云支持的IoT環(huán)境組成，集成了超過230萬個IoT設備。通過互聯(lián)網(wǎng)訪問在線數(shù)據(jù)庫Cookidoo.de，客戶可以從大約52,000種食譜中編輯自己的個人收藏夾。然后可以通過IoT設備（即所謂的Cook-Key®）將烹飪說明直接傳輸?shù)絋hermomix®食物處理器?？梢酝ㄟ^訂閱以及在平臺上作為收藏來獲取食譜。

數(shù)字平臺Cookidoo®在Vorwerk的數(shù)字化戰(zhàn)略中起著核心作用。為了在數(shù)據(jù)驅動的基礎上分析其績效并獲得有關業(yè)務和創(chuàng)新戰(zhàn)略的見解，Vorwerk尋求了一種商業(yè)智能解決方案?！?strong>過去，我們只提供帶有匯總數(shù)據(jù)的報告：與唯一的用戶數(shù)據(jù)缺乏聯(lián)系。不可能進行全面的客戶旅程分析。此外，分析是手動進行的，因此非常耗時。”集團子公司Vorwerk International＆Co. KmG的研究與洞察經理Aneliya Filatova解釋說，這阻礙了Vorwerk的數(shù)字業(yè)務向前發(fā)展。

 核心需求是整理來自不同源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并對其進行靈活評估的一種選擇。Vorwerk的另一個期望是它應該具有簡單，方便的用戶界面。

解決方案

Vorwerk選擇了Qlik數(shù)據(jù)分析平臺。決定性的因素是其基于內存的體系結構：來自任何來源的數(shù)據(jù)都可以直接加載到Qlik Sense中-即無需任何進紙器系統(tǒng)或中間件-快速分析并清晰顯示。甚至可以使用大型，復雜的數(shù)據(jù)量而不會影響性能。另一個決定性因素是自助服務BI平臺上直觀且易于使用的用戶界面，即使沒有任何IT專業(yè)知識，也可以在專業(yè)部門中直接使用該軟件。

應用領域和優(yōu)勢

Qlik Sense流化兩個Cookidoo®分析應用程序，每個應用程序有15個儀表板，其中包含約40個主要KPI。該信息流與Vorwerk總部的150名員工和15家會員市場公司共享。評估來自平臺和客戶使用的硬件（Thermomix®）的數(shù)據(jù)。源系統(tǒng)是MapR大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和SQL Server。

 可為客戶使用諸如Thermomix®和Cookidoo®受歡迎之類的硬件提供分析。此外，Vorwerk還確定了客戶使用過程的在線和離線趨勢，以推動數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和硬件的發(fā)展 此外，還分析了營銷活動的業(yè)務績效和有效性。

 例如，可用的指標包括在Cookidoo.com上注冊的Thermomix®客戶數(shù)量，已激活的Cook-Keys數(shù)量以及在不同市場上獲得的客戶數(shù)量。 其他示例包括試用訂閱和實際訂閱的數(shù)量，以及相應的轉換率和每個用戶喜歡的食譜的數(shù)量。

Qlik Sense為Vorwerk帶來了許多優(yōu)勢：它可以用于使用數(shù)據(jù)科學方法處理來自異構源的大量數(shù)據(jù)。這使得Thermomix®客戶體驗可以通過數(shù)字服務不斷優(yōu)化。這樣，可以在組織內建立同質的數(shù)據(jù)結構。此外，Qlik還提供了使數(shù)據(jù)和分析民主化的機會：所有員工都可以臨時使用它們。 另外，減少了分析所需的時間。大量使用Qlik Sense的用戶每周最多可以節(jié)省兩個小時。

未來

將來將擴展Qlik Sense的使用。例如，將對客戶滿意度和Vorwerk代表進行分析。

關于Qlik

Qlik的愿景是一個數(shù)據(jù)素養(yǎng)的世界，每個人都可以使用數(shù)據(jù)來改善決策并解決他們最具挑戰(zhàn)性的問題。只有Qlik提供端到端的實時數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，以幫助組織訪問所有數(shù)據(jù)并將其轉化為價值。Qlik幫助企業(yè)領導數(shù)據(jù)，以更深入地了解客戶行為，重塑業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)新的收入流以及平衡風險和回報。

Qlik數(shù)據(jù)分析與管理平臺

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