世界500強三星集團的 BI 選擇：qlik數據分析挖掘新營銷“爆點”

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作為韓國最大的跨國企業集團，三星集團位于世界500強前列，其業務廣泛，遠遠不止電子領域，還涵蓋了金融、機械、化學等眾多領域。但說起“三星”，大眾的第一反應還是其旗下的電子產品，這也從側面顯示出電子產品仍是三星集團的核心業務。那么問題來了——

各類電子產品，大大小小的門店，從市場規劃、生產、銷售、交付等等環節，無一不涉及龐大的數據，尤其是市場定位與銷售環節更需要進行深入的數據分析來做出正確的商業決策，但什么樣的 解決方案才能滿足像三星這樣業務龐大的企業的需求呢？基于多方考慮，三星英國(Samsung UK)最終選擇 Qlik 來滿足其 BI 訴求。

數據挑戰

三星的電子產品銷量巨大，其智能手機仍是全球手機行業的領先品牌之一。但業務越龐大也意味著與其關聯的數據越復雜，三星英國的充滿挑戰：

• 在有效收集、組合、使用信息方面存在一定難度，每周都會產生大量無法處理、難以理解的報表
• 每周耗費大量時間收集數據且效率低下，excel 報表公式錯誤百出
• 缺乏常見的 KPIs 或邏輯，以致不同的產品類別無法進行基準測試
• 無法將多個系統的不同數據集進行合并，無法識別和分離促進銷售的種種因素
• 基于 Excel 的報表無法鉆取數據，可視化不足
• 急需一個集成不同數據源的 BI 解決方案來交付一系列應用，以滿足業務、按需隨選和移動端的需求

解決方案

面對這樣的數據挑戰，三星英國致力打造成為數據驅動型和創新型的企業，而 Qlik 則是完成這一目標的重要驅動力。Qlik 的交互式和直觀易懂的儀表盤和報表讓三星應該所面臨的數據問題迎刃而解。

三星英國創新業務部主管 Jack Dodd 表示：“借助 Qlik，我們能夠快速鉆取深層信息，實時查詢數據。我們將完全不同的數據源集成到統一的架構中，摒棄耗時、費力的基于 excel 的電子表格和報表，從而創建一個良好的分析環境，在這種環境之下，我們可充分利用時間進行結果分析，獲得深入洞察。通過將數據轉化為洞察和價值信息，我們能夠持續向企業輸出關于如何將市場規劃、實體店銷售及促銷帶來的效益最大化的建議。我們借助 Qlik 的項目已收到明顯效果，也因此建立了高端的預測建模。” 

三星英國將 Qlik Sense 嵌入多個應用來進行跨供應鏈管理，零售管理，財務和銷售管理。值得一提的是，其中一個應用將綜合預測分析，利用零售數據揭示的洞察來預測企業在促銷、實體店銷售和培訓方面的投資成效。借助 Qlik，三星英國目前正在考慮徹底改革現有的報表體系。

明顯收益

事實證明，好的平臺可以促進企業業務發展。Qlik 通過數據分析將海量數據轉化為了解客戶行為、促銷成效、店面績效和銷售增長的價值信息，為三星英國做出更明智的戰略決策提供了指導性建議。各方反饋顯示，三星英國采用 Qlik 的分析解決方案效果顯著：

• 每周處理超過220萬條數據記錄
• 提供存儲級別方面的改善措施
• 提高字段數據收集效率
• 可揭示零售洞察的應用近期顯示，三星英國某個培訓項目的目標市場定位錯誤，三星英國因此通過特定渠道對該培訓項目進行戰略目標轉移。

時代在變，決策成本也發生巨變。在數據變得唾手可得的今天，如何才能將數據轉化為商業價值不僅僅是三星這樣的大型跨國企業需要思考的問題，更是每一個企業需要去考量的問題。而要發揮數據價值，敏捷的 BI 則是關鍵。

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