為了加速業(yè)務(wù)與IT的融合、利用數(shù)據(jù)分析促進業(yè)務(wù)運營，自 2017 年開始中國國際航空股份有限公司（以下簡稱國航）與 Tableau 合作，通過分析報表的可視化數(shù)據(jù)洞察為多個業(yè)務(wù)部門的運營決策提供支撐。

Tableau 自助式平臺一方面可以幫助信息部門管理、推廣可信的數(shù)據(jù)源，另一方面可以讓業(yè)務(wù)用戶快速調(diào)用準(zhǔn)確、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源從而進行數(shù)據(jù)分析。其中使用頻率較高的是運控報表，日點擊率可達 40 次以上，有效支撐計劃財務(wù)部、商委網(wǎng)絡(luò)收益部、運行控制中心等部門的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。

數(shù)據(jù)的可視化分析在航空業(yè)發(fā)揮著重要的作用，它能幫助銷售部門更精準(zhǔn)地識別目標(biāo)客戶，幫助收益部門制定更為明確的方針策略。利用 Tableau 分析工具，業(yè)務(wù)部門可以與 IT 部門形成數(shù)據(jù)分析小組，完成一套可落地的數(shù)據(jù)分析思路。

航線羅盤

近日，國航信息管理部與網(wǎng)絡(luò)收益部組成了數(shù)據(jù)分析小組，針對具體航線訂座收益問題，積極討論，梳理優(yōu)秀航線員的分析思路。利用 Tableau 分析工具，完成了符合航線員分析習(xí)慣的分析報表：航線羅盤，該報表已經(jīng)過兩輪測試，上線生產(chǎn)門戶。此共享報表可以協(xié)助新員工快速上崗，迅速 get 老員工分析思路中的精髓。

航線羅盤整合了航線員日常參考的兩類訂座趨勢數(shù)據(jù)——航班訂座和 OD 訂座，實現(xiàn)了兩種數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動，依循航線員的分析思路，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的鉆取，幫助航線員更加快速準(zhǔn)確地對航班情況作出判斷，進一步制定策略。比如某個區(qū)域訂座率同比下降時，利用航線羅盤可通過調(diào)取所有航線的情況迅速定位問題航線的航班號，境內(nèi)境外，散客團隊，銷售地，OD 類型，具體 OD，子艙位等信息，大幅提升航線員分析處理能力。

Tableau

Tableau 分析工具可以促進國航 IT 與業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)分析的協(xié)作。同時，Tableau 報表對新需求能夠進行快速響應(yīng)，具有迭代開發(fā)周期短的優(yōu)點。

國航

為幫助各位同事迅速掌握 Tableau 分析工具的使用方法，國航信息管理部在公司 SVN 上發(fā)布了 Tableau 相關(guān)培訓(xùn)視頻等材料，構(gòu)建 Tableau 學(xué)習(xí)知識庫，在企業(yè)內(nèi)部提供了全面的支持。

人人都是數(shù)據(jù)分析師

在信息時代世界的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，人們可以從數(shù)據(jù)中得到認知，再根據(jù)對其的認知去創(chuàng)造價值。這個過程就是數(shù)據(jù)處理，聽上去這個過程好像很簡單，但其實非常復(fù)雜，比如對大量數(shù)據(jù)的獲取、整理、處理分析……這也是很多數(shù)據(jù)分析專家的價值體現(xiàn)。Tableau 的出現(xiàn)在這個問題上提供給了每個人一個平等的平臺，讓每個人都能夠通過對它的學(xué)習(xí)和應(yīng)用成為一個“真正的數(shù)據(jù)分析專家”。

引入 Tableau 分析工具，對于業(yè)務(wù)用戶而言，可以讓最熟知業(yè)務(wù)的員工掌控可信數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)所需的自助式服務(wù)，收獲更多的數(shù)據(jù)價值。對于 IT 管理員而言，該平臺可以用于統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)安全和完整性，加快報表需求的迅捷開發(fā)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，無縫整合到內(nèi)部分析平臺 - 決策分析門戶，協(xié)助用戶進行行為分析。

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