拜耳是一家擁有150多年歷史的跨國生命科學(xué)企業(yè)，在醫(yī)藥保健和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域具有核心競爭力，總部位于德國勒沃庫森，于1882年進(jìn)入中國市場，在中國設(shè)有12家子集團(tuán)合資公司，產(chǎn)品種類繁多，數(shù)據(jù)種類繁雜且體量龐大。在中國，拜耳設(shè)有處方藥事業(yè)部、健康消費品事業(yè)部和物科學(xué)事業(yè)部。

王威是來自處方藥事業(yè)部拜耳醫(yī)藥保健有限公司的業(yè)務(wù)洞察與分析總監(jiān)，他分享了Tableau助力拜耳醫(yī)藥保健業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗。通過Tableau高度數(shù)據(jù)整合功能，拜耳如何在公司內(nèi)部形成統(tǒng)一商業(yè)語言，大幅提高數(shù)據(jù)處理與決策形成效率的故事。此外，Tableau提供的多維度數(shù)據(jù)分析大幅提升了企業(yè)管理效率與水平，實現(xiàn)精細(xì)化管理。

海內(nèi)外全面部署，使運(yùn)營更統(tǒng)一、透明、高效

作為一家大型跨國企業(yè)，拜耳日常有大量內(nèi)、外部數(shù)據(jù)需要利用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行整合與分析。面對企業(yè)運(yùn)營過程中不同部門產(chǎn)生的用戶和銷售等多種海量數(shù)據(jù)，如何對其進(jìn)行統(tǒng)一化管理是頭等大事。

據(jù)王威介紹，拜耳醫(yī)藥保健有限公司從2016年開始接觸Tableau產(chǎn)品，公司對相關(guān)產(chǎn)品的引進(jìn)分為三個階段：2016年至2017年，公司市場部門開始使用Tableau Desktop制作報表，使用人數(shù)為幾十人；2017年至2018年年底，業(yè)務(wù)分析部門引入Tableau Server，將數(shù)據(jù)報表和分析報告導(dǎo)入Server平臺,使多個部門可分享、瀏覽平臺數(shù)據(jù)，用戶已達(dá)1200余人；2018年年底至今是拜耳Tableau產(chǎn)品部署的第三階段，在此期間Tableau從傳統(tǒng)的報表分析轉(zhuǎn)化成為了決策支持平臺。（點擊即可下載Tableau Server）

不僅在中國，拜耳全球也在部署Tableau作為其全球決策分析平臺，其形成了標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)語言，可統(tǒng)一衡量績效，使運(yùn)營管理更透明、高效。

智能化決策支持平臺

在引入Tableau產(chǎn)品以前，拜耳醫(yī)藥保健有限公司對某一產(chǎn)品或品牌的分析報表、報告來自于企業(yè)不同部門，采用不同的數(shù)據(jù)源與分析工具，決策者難以根據(jù)各部門報告形成對該產(chǎn)品的全面判斷。同時，作為一家全球性企業(yè)，拜耳還需要比較分析總部與各國家或地區(qū)數(shù)據(jù)報告，有些報告制作周期經(jīng)常達(dá)半年之久。

Tableau平臺數(shù)據(jù)分享與整合功能幫助拜耳解決了這一困境。Tableau工具通過整合多個數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)針對某一產(chǎn)品的全面分析報告，內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合分析報告制作時間從半年縮短到一個月，部門分析報告制作時間從三個月縮短到兩周，極大縮短數(shù)據(jù)整合時間，提高數(shù)據(jù)整合與決策形成效率。

不僅如此，Tableau為數(shù)據(jù)處理提供更多分析維度，除了描述性統(tǒng)計工作，還能提供深入的預(yù)測分析與突發(fā)分析，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境與競爭環(huán)境。例如面對醫(yī)藥市場政策的快速變化，拜耳通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合分析，把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，實現(xiàn)智能化、數(shù)字化，嘗試預(yù)測政策變化對市場造成的影響。在拜耳，Tableau已從數(shù)據(jù)整合工具轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策支持平臺，其使用范圍不再局限于業(yè)務(wù)部門。

王威先生表示：“我們給Tableau平臺起了一個非常好聽的名字叫Smart平臺，意思是更快捷、更智能化的決策支持平臺。通過Tableau預(yù)測分析以及情景分析，更好地來判斷在目前的不確定市場環(huán)境、競爭環(huán)境下怎么樣做資源分配能夠達(dá)到最優(yōu)的效果，使大家做出來更快、更敏捷、更有針對性、更有價值的決策。現(xiàn)在，每天打開Smart系統(tǒng)已經(jīng)成為每個經(jīng)理的習(xí)慣。”

從自助式服務(wù)到自助式管理，優(yōu)化運(yùn)營

“Tableau Server最開始倡導(dǎo)的很多人可以做分析，很多人做報表，最終的影響則是轉(zhuǎn)向為自助式管理。”王威先生談道，可能很多人把Tableau當(dāng)作自助式分析工具，拜耳醫(yī)藥保健有限公司更多感受到它帶來了所謂精細(xì)化管理的全新升級。

目前，公司管理層制定戰(zhàn)略步驟，以及各職能部門和業(yè)務(wù)單元的考核指標(biāo)后，通過Tableau數(shù)據(jù)可視化進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，利用數(shù)據(jù)為公司創(chuàng)造更大的價值。

例如拜耳處方藥事業(yè)部 KPI Score Card是IT部門、績效部門與業(yè)務(wù)部門通過對各部門KPI指標(biāo)收集，利用Tableau儀表盤平臺形成的績效數(shù)據(jù)評估系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門人員可以通過KPI數(shù)據(jù)可視化報告，對比自己與他人，以及現(xiàn)在與過去的業(yè)務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并改正。同時，管理層可以通過數(shù)據(jù)了解相關(guān)員工業(yè)務(wù)情況，客戶評價以及公司戰(zhàn)略與制度的執(zhí)行，從而形成了績效文化。由此，員工從自助式服務(wù)發(fā)展為自助式管理的氛圍，透明化的策略制定和管理使公司自上而下實現(xiàn)了運(yùn)營優(yōu)化。

王威認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而Tableau將助力企業(yè)通過數(shù)據(jù)提高自身競爭力，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。

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