每家公司都是數據公司。但真正的現代企業還會培養一種文化，越來越多的人將其稱為數據文化。為什么呢？因為數據本身并不能推動成功，只有當人們調動數據，將事實作為所有交流的中心，數據才能促進協作，帶來戰略見解并提高決策能力。在2018 年接受調查的大公司高管中，有 99％ 的人表示其公司正在嘗試建立數據文化，但只有 1/3 表示其公司已經獲得成功。

商務智能公司 Tableau 的高級技術專員 Ashley Howard Neville 有對這種數據文化做出解釋，她簡單地說：“數據文化的主體是一群重視、實踐和鼓勵使用數據做出決策的人。他們使用數據是因為他們想這樣做，而不是因為他們必須這樣做。”

這始于 Howard Neville 所說“內部數據社區”，其中的用戶群組通過共同的目標、實踐和社會關系連接起來。Howard Neville 說，“社區可以加速組織轉型，以實現數據文化的目標。”

作為業務領導者，您如何開始這一旅程？通過以下 3 種可指導行動的方法，可以在任何組織中開始培養內部數據社區。

提供時間和空間

部署適當的企業軟件只是創建數據社區的開始。Howard Neville 說，“擁有物理空間非常重要。”她解釋道，員工需要有相關場所并安排時間進行見面、集會、仔細研究與數據相關的項目和學習新技能。“我認為在組織中經常會忽視這一點。”這可以是召開的每月會議，以便讓員工聚在一起使用數據解決問題，或者建立在線數據論壇。

Howard Neville 經常訪問客戶組織，以了解各組織創建社區的不同方式。最成功的數據文化是將共享作為核心元素。“組織內的 Tableau 社區會變得非常活躍，”Howard Neville 說，“他們充滿激情和活力。他們不只是專注于自己的成功，而且還堅信，如果能夠讓組織中的其他人也能使用數據，就可以讓組織變得更好。”

“僅僅投資基礎設施還不夠，”她補充說，“還必須培養人才來利用該基礎設施，并籌劃為其提供支持的流程。”

培養社區領導者

Howard Neville 說，每個數據社區中都有三種關鍵的角色：為組織設定標準的高管；使用數據做出決策的個人；幫助監督技術和創新、確定最佳做法的分析主管等專家。

要發展和維護社區，可以確定并鼓勵社區領導者；他們可以是數據專家，也可以只是自學成才、以創新方式使用數據的高級用戶。Tableau 將這些領導者稱為“社區之秀”，但他們也可能有其他能表明其特殊身份的頭銜。這些人可以“幫助同事看到數據的潛能，”Howard Neville 說，“他們在社區中擔任領導者，通常是從分析師的角色開始做起的。”

雖然社區之秀不算作是對數據很有悟性的傳統分析師，但他們也可以通過向非技術員工提供數據來幫助公司。Howard Neville 以 Tableau 的一個客戶為例：這家金融和股票經紀公司為面向客戶的員工配備了數據和分析工具。“他們意識到，最終具有最大影響力的人就是與客戶互動的人，”Howard Neville 說。“他們使用 Tableau 讓這些財務顧問能夠更好地掌握數據。”

然后，顧問可以使用這些數據來培養與客戶的關系，為他們量身定制解決方案。“這有助于更好地與他們負責管理帳戶的所屬客戶建立信任，”Howard Neville 說。通過向顧問提供有用的財務數據，該公司證明了“即使是一線員工也能真正利用他們擁有的數據”這一信念。

使數據有趣且平易近人

許多 Tableau 客戶通過舉辦以數據為中心的多樣化活動和比賽來吸引大家參與社區。Tableau 將這些計劃好的事件稱為用戶群組集會，它們是促進員工積極參與基于數據的討論的機會。（如果您有興趣的話，可以轉到Tableau直播大會 看看最新的活動）Howard Neville 說，“它們確實可以在團隊和個人層面促進協作和共享最佳做法。”

活動范圍可以是午餐會，也可以是（以 Tableau 的“可視化競賽”為主題的）黑客松，讓各團隊為了實現特定目標而競爭，比如創建最有用的儀表板或者解決數據清理問題。Tableau Blueprint 是一份關于打造數據文化的公司指南，它提供了大量活動的示例和支持材料，讓各個組織可以各取所需。

對于一些客戶來說，這些活動的好處不僅在于提升參與度。有時，它們會帶來真正可以影響策略制定的見解。某 Tableau 客戶（一家賀卡公司）表示，其內部用戶群組形成了一種“持續不斷”的分析氛圍。該公司的一位數據工程師報告稱，這些群組成為了“推動以新視角看數據以實現最大影響力的重要途徑”。

另一 Tableau 客戶（一家大型航空公司）通過舉辦可視化競賽來提升參與度，競賽鼓勵員工使用他們感興趣的任何數據集，范圍包括從體育賽事統計信息到約會真人秀等。Howard Neville 說，“通過有趣的數據集弱化難度，人們可以放下恐懼并帶著好奇心參與進來。”從那以后，該公司的整個組織中有越來越多的人開始采用分析工具。隨著個人對數據的信心的增長，各團隊開始在維護、工程和客戶滿意度等方面展現出具有變革性的影響力。

“樂趣很重要，我們沒必要剝奪有意義的工作的樂趣，”Howard Neville 說，“你可以在工作的同時得到樂趣。讓人們團結在一起的是共同的目標。”

這可以為思維模式帶來本質的改變。Howard Neville 說，“歸根結底，你可以盡你所想去投資技術和部署技術，但是如果不改變人們使用技術的方式，他們就不會成功。實際上，必須要塑造組織，讓它以不同于以往的方式行事，重視與以往不同的東西。”

健康的數據文化正好能做到這一點。

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