JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺(tái)管理軟件，它能夠?yàn)槟愕目蛻籼峁┖?jiǎn)單直觀的用戶體驗(yàn)，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊(duì)列、自動(dòng)化的請(qǐng)求管理以及實(shí)時(shí)的報(bào)表。    

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    本文將會(huì)從：我可以為幫助中心定制什么，自定義自己的門戶品牌，品牌化您的幫助中心，像門戶添加通知和向幫助中心添加通知五個(gè)方面介紹如何自定義幫助中心和門戶的外觀。

我可以為幫助中心定制什么?

  ;  幫助中心提供了許多自定義選項(xiàng)，以匹配您公司的品牌，您可以在幫助中心找到以下選項(xiàng)：

• 語(yǔ)言 - 如果您的團(tuán)隊(duì)添加了翻譯，您可以選擇幫助中心名稱和歡迎信息的語(yǔ)言（您可以選擇已添加到站點(diǎn)上的服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中的語(yǔ)言）。當(dāng)客戶的個(gè)人資料或檢測(cè)到的語(yǔ)言不可用時(shí)，會(huì)向客戶顯示幫助中心語(yǔ)言。
  

• 公告 - 添加公告以向您的客戶顯示消息。
  

• 幫助中心名稱 - 當(dāng)人們?yōu)g覽您的幫助中心時(shí)，名稱會(huì)顯示在組件中。如果您不添加徽標(biāo)，它也會(huì)顯示在幫助中心和門戶的左上角。
  

• 金喜正規(guī)買球標(biāo)題 - 添加金喜正規(guī)買球標(biāo)題，讓您的客戶知道他們?cè)谀睦铩?br/>

• 徽標(biāo) - 添加公司徽標(biāo)以顯示您公司的品牌。如果您不添加徽標(biāo)，則會(huì)在此處顯示幫助中心名稱。
  

• 橫幅 - 上傳您自己的橫幅，或使用默認(rèn)圖片，您的客戶門戶網(wǎng)站的建議橫幅尺寸為1680x360。
  

• 橫幅背景，鏈接和按鈕顏色 - 更改默認(rèn)橫幅，鏈接和按鈕的顏色以個(gè)性化您的幫助中心。

• 幫助中心橫幅文字顏色 - 更改金喜正規(guī)買球標(biāo)題的顏色以反映公司的顏色。

自定義自己的門戶品牌

    每個(gè)服務(wù)臺(tái)都有自己的門戶，您可以自定義門戶以適合您組織的品牌。您可以更改門戶網(wǎng)站的名稱，歡迎客戶的標(biāo)語(yǔ)，并添加公司徽標(biāo)以反映其品牌。

品牌門戶：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到project settings>portal settings。
   

2. 根據(jù)需要編輯name，introduction text和logo fields，您的徽標(biāo)也會(huì)顯示在服務(wù)臺(tái)發(fā)送的通知中。
   

品牌化您的幫助中心

    您可以自定義幫助中心以匹配您公司的品牌。幫助中心附帶許多自定義選項(xiàng)，包括翻譯，徽標(biāo)，橫幅等。

您的幫助中心打造品牌：

1. 轉(zhuǎn)到JIRA Servcie Desk圖標(biāo)> Jira settings> products > Jira Service Desk > configuration。
   

2. 在help center部分中，單擊view and customize。
   

3. 選擇您的選項(xiàng)，然后單擊save changes。
   

向門戶添加通知

    向門戶添加通知會(huì)向有權(quán)訪問服務(wù)臺(tái)的人顯示消息。當(dāng)您希望客戶了解系統(tǒng)范圍內(nèi)的中斷時(shí)，門戶網(wǎng)站公告會(huì)很有幫助，因此他們?cè)谔岢稣?qǐng)求之前就知道它正在處理中。項(xiàng)目管理員可以向門戶添加通知，也可以允許代理執(zhí)行此操作。

要向門戶添加公告：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到channels。
   

2. 將鼠標(biāo)懸停在help center，并選擇open。
   

3. 選擇要添加通知的服務(wù)臺(tái)。
   

4. 單擊右側(cè)的customize或announcement。
   

5. 輸入announcement subject和announcement message字段。
   

向幫助中心添加通知

    向幫助中心添加通知會(huì)在連接到JIRA Servcie Desk站點(diǎn)的所有客戶門戶上顯示一條消息。

要向幫助中心添加公告：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到JIRA Servcie Desk。
   

2. 將鼠標(biāo)懸停在help center，并選擇open。
   

3. 單擊customize，然后輸入announcement subject和announcement message字段。

   您還可以選擇允許代理自己添加通知。

    這就是如何自定義幫助中心和門戶的外觀的所有過程了，如果您有什么問題或者建議可以在評(píng)論區(qū)留言或者聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)處理，下一節(jié)我們將會(huì)介紹如何添加小部件收集請(qǐng)求。

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