SaaS(Software-as-a-service)，軟件即服務(wù)，起源于60年代的大型機(jī)(Mainframe)。在80年代之后，C/S(客戶機(jī)/服務(wù)器)技術(shù)飛速發(fā)展，信息處理中大型機(jī)市場(chǎng)萎縮。1984年，Sun公司的聯(lián)合創(chuàng)始人John Gage說出了“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的名言，用于描述分布式計(jì)算技術(shù)帶來的新世界。隨著90年代信息經(jīng)濟(jì)的爆炸，對(duì)信息存儲(chǔ)和傳輸?shù)凝嫶笮枨笸苿?dòng)大型機(jī)重回行業(yè)視野。而21世紀(jì)開始真正興起一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式——SaaS。

SaaS與按需軟件(on-demand software)，ASP應(yīng)用服務(wù)提供商(the application service provider)，托管軟件(hosted software)含義相似。目標(biāo)客戶是終端用戶，為企業(yè)提供的是解決方案。而所有產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的核心，則在于CRM——客戶關(guān)系管理，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。

“云”一度取代“SaaS”成為新的熱點(diǎn)，而如今SaaS又開始被頻繁提及，深層次的原因在于服務(wù)在軟件市場(chǎng)重要性的不斷提高。每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都依賴于需求。被《產(chǎn)業(yè)周刊》(Industry Week)譽(yù)為“最有影響力的6大管理思想家”之一的亞德里安·斯特萊沃斯基指出：“每一個(gè)抱怨的背后都隱藏著一個(gè)未被滿足的需求，每一個(gè)需求背后必然隱藏著一個(gè)不可忽視的市場(chǎng)。”

而如今國內(nèi)情況如何呢?

Xtecher對(duì)國內(nèi)SaaS行業(yè)大量創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了信息挖掘，現(xiàn)發(fā)布《2017國內(nèi)最值得關(guān)注的SaaS創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目TOP20》細(xì)分榜單。

本次入榜創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須滿足以下條件：

1)主營業(yè)務(wù)為SaaS軟件即服務(wù)

2)在中國大陸運(yùn)營

3)在各自領(lǐng)域具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

4)具有相當(dāng)透明度

5)Xtecher所有信息均與項(xiàng)目方核實(shí)，項(xiàng)目方對(duì)信息來源負(fù)責(zé)

 

從地區(qū)分布上看，在本次TOP20榜單中，北京創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目(16)非常集中突出，上海有2家上榜，蘇州、成都也各有1家創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目躋身前20之列。

從創(chuàng)立時(shí)間上看，SaaS領(lǐng)域較新，入選TOP20的項(xiàng)目均創(chuàng)辦于2010年之后，且時(shí)間分布上比較均勻。

從具體應(yīng)用行業(yè)細(xì)分上來看，我們將上榜的TOP20創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分為以下5個(gè)子類別：數(shù)據(jù)分析(8)、人力資源(2)、辦公(3)、智能客服(3)、技術(shù)開發(fā)(4)。

以下是本次TOP 20 項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

1.神策數(shù)據(jù)：

神策數(shù)據(jù)(Sensors Data)，隸屬于神策網(wǎng)絡(luò)科技(北京)有限公司，是一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司，致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和完整解決方案，以及針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢和完整解決方案

目前，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司推出了深度用戶行為分析產(chǎn)品神策分析(Sensors Analytics)，支持私有化部署、全端數(shù)據(jù)接入，并作為 PaaS 平臺(tái)支持二次開發(fā)，客戶包括聚美優(yōu)品、趣店、廣發(fā)證券、參考消息、百聯(lián)、秒拍、融 360、共享單車、36 氪、Keep 等。

2.永洪數(shù)據(jù)：

永洪科技是大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商，專注于為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活的大數(shù)據(jù)分析解決方案。目前，永洪科技的核心產(chǎn)品套件YonghongZ-Sutie版本從V1.0迭代到V7.0,產(chǎn)品性能足以比肩國際同類產(chǎn)品。其價(jià)值觀是：以卓越的數(shù)據(jù)技術(shù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶成功。

3.諸葛io:

諸葛io，是國內(nèi)首屈一指的數(shù)據(jù)智能解決方案，致力于為企業(yè)提升分析效率、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，是創(chuàng)新企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)教練。目前，已有10000+企業(yè)正在通過諸葛io優(yōu)化產(chǎn)品、驅(qū)動(dòng)決策。

4.GrowingIO:

GrowingIO是基于用戶行為的新一代數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，提供全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)采集和分析技術(shù)。企業(yè)無需在網(wǎng)站或app中埋點(diǎn)，即可獲取并分析全面、實(shí)時(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)，以優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精益化運(yùn)營，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶和營收的增長(zhǎng)。

5.TalkingData

TalkingData管理團(tuán)隊(duì)來自于全球最領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫、信息技術(shù)、企業(yè)級(jí)軟件等領(lǐng)域公司，不僅擁有豐富的研發(fā)管理以及產(chǎn)品商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)。伴隨著近4年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，TalkingData逐步打造了由開發(fā)者服務(wù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)商業(yè)化平臺(tái)為中心形成數(shù)據(jù)生態(tài)體系，截至2016年12月12日覆蓋超過30億獨(dú)立智能設(shè)備服務(wù)超過12萬款移動(dòng)應(yīng)用，以及10萬多應(yīng)用開發(fā)者。

6.普林科技：

普林科技是一家專注于大數(shù)據(jù)建模分析，并為客戶提供大數(shù)據(jù)整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。普林科技運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，為金融、政企、健康醫(yī)療、教育等機(jī)構(gòu)客戶提供基于大數(shù)據(jù)資源、技術(shù)和思維的決策輔助服務(wù)與整體解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升運(yùn)營效率。

7.海云數(shù)據(jù)

海云數(shù)據(jù)是中國大數(shù)據(jù)可視分析的領(lǐng)導(dǎo)者，提供企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)整體運(yùn)營與分析服務(wù)，依托于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)視覺、數(shù)據(jù)算法等技術(shù)，探索大數(shù)據(jù)的潛在商業(yè)價(jià)值，為不同行業(yè)客戶提供基于數(shù)據(jù)交互可視化的整體產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于分析、決策和預(yù)判領(lǐng)域。

8.佳格天地：

北京佳格天地科技有限公司是一家通過衛(wèi)星和氣象大數(shù)據(jù)收集、處理、分析和可視化系統(tǒng)，服務(wù)農(nóng)業(yè)、環(huán)境、金融等行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用公司。2015年在北京成立，A輪融資數(shù)千萬人民幣。

9.51社保

51社保隸屬于北京眾合天下管理咨詢有限公司，致力于實(shí)現(xiàn)“人人都是社保專家”的宏偉目標(biāo)，是中國專業(yè)的社保代理平臺(tái),提供專業(yè)低價(jià)的社保代繳服務(wù)、實(shí)惠的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，是中小微企業(yè)及個(gè)體工商社保代繳平臺(tái)。

10.拉勾云人事：

“拉勾云人事”是一款智能人力資源SaaS產(chǎn)品，通過為企業(yè)提供包括招聘管理、人事管理、員工自助等功能的全一站式人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)自動(dòng)化處理日常管理事務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)決策。讓中小企業(yè)跑的更快。

“拉勾云人事”由拉勾最早一批的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷打磨，呈現(xiàn)出了極佳的狀態(tài)。上線至今，累計(jì)使用的企業(yè)數(shù)超過6萬家，日活企業(yè)超過2萬，是國內(nèi)客戶量、活躍量均第一的HR SaaS產(chǎn)品。代表客戶有 ：UCloud、中國法制APP、吳曉波的藍(lán)獅子文化等

11.云適配：

通過“統(tǒng)一辦公入口+安全管理平臺(tái)+移動(dòng)開發(fā)工具”一站式移動(dòng)化解決方案，云適配可以迅速為政府和企業(yè)構(gòu)建一套安全、便捷、跨平臺(tái)的HTML5移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)(內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng))，幫助各類企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨屏營銷和移動(dòng)辦公戰(zhàn)略。

12. Teambition：

Teambition 是國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具的創(chuàng)導(dǎo)者，通過幫助團(tuán)隊(duì)輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作煥發(fā)無限可能。目前，已經(jīng)有超過兩百萬用戶通過 Teambition 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其中也包括多個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，其 iPhone 應(yīng)用還被蘋果公司評(píng)為2015年度最佳應(yīng)用。

13.Worktile：

Worktile是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公工具，通過簡(jiǎn)單的協(xié)作、溝通和分享，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)交互與任務(wù)管理的輕松協(xié)作。工作隨身帶，多平臺(tái)、云數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地與團(tuán)隊(duì)一起工作，項(xiàng)目、任務(wù)、文件、討論、文檔、事件、活動(dòng)流、通知和日歷，一個(gè)都不能少。[1]

14.智齒科技：

智齒科技專注于智能客服領(lǐng)域，屬技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。[1] 旗下智齒客服系統(tǒng)將自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合，解決移動(dòng)時(shí)代、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之下傳統(tǒng)客服所不能解決的企業(yè)客服痛點(diǎn)。截止2016年2月用戶注冊(cè)量達(dá)到13000+，樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、量化派等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域

15. 逸創(chuàng)云客服

專注SaaS模式客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品，做中國的Zendesk，將各種支持渠道的客戶請(qǐng)求統(tǒng)一用一種方式在一個(gè)地方進(jìn)行管理和響應(yīng)，同時(shí)很方便的嵌入企業(yè)的網(wǎng)站、APP等，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。

16.美洽客服

美洽成立于 2014 年，提供基于云端的在線客服軟件，專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗(yàn)，更注重其為客戶帶來的價(jià)值。

17. Ping++

Ping++ 是國內(nèi)首家支付聚合解決方案提供商。幫助逾萬家商戶解決支付問題，提供電商、O2O、教育、旅游、直播、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域的定制化支付服務(wù)方案，全面覆蓋紅包轉(zhuǎn)賬、報(bào)名收費(fèi)、掃碼簽到、打賞抽獎(jiǎng)、多級(jí)分成、卡券營銷等豐富的支付場(chǎng)景需求。

18. BeeCloud

BeeCloud，一站式支付解決方案提供商。以聚合支付 SDK 為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的 BeeCloud，目前已集成了銀聯(lián)(包括 Apple Pay)、支付寶、微信、百度、京東、PayPal 等主流第三方支付渠道，并且支持收款、退款、企業(yè)打款等支付功能，同時(shí)支持 PC 支付、手機(jī)支付、線下掃碼等多個(gè)支付場(chǎng)景。

19. 環(huán)信

環(huán)信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件提供商，環(huán)信成立于2013年4月，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產(chǎn)品有國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊云平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，移動(dòng)端最佳實(shí)踐的全媒體智能云客服平臺(tái)—環(huán)信移動(dòng)客服。截至2016年上半年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了82149家App客戶，環(huán)信移動(dòng)客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶.

20.融云

融云隸屬于北京云中融信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌，是國內(nèi)專業(yè)的即時(shí)通訊云服務(wù)提供商，致力于為互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供即時(shí)通訊基礎(chǔ)能力和云端服務(wù)。

我們最終要實(shí)現(xiàn)的是用戶價(jià)值。

總體來說，用戶質(zhì)疑SaaS是很正常的，但是從多個(gè)方面來看，在十幾年前業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)的不休爭(zhēng)論時(shí)，這些質(zhì)疑就已經(jīng)存在了。

服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)，大量新技術(shù)在此不斷革新。相對(duì)于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的升級(jí)、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€(gè)方面都有很大的優(yōu)勢(shì)，只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實(shí)，它的魅力就不會(huì)消退。

在判斷究竟哪一個(gè)供應(yīng)商才是可信的時(shí)候，Xtecher認(rèn)為，用戶需要問自己三個(gè)問題：

(1)誰是技術(shù)提供商?

(2)誰是管理他們數(shù)據(jù)的供應(yīng)商?

(3)誰負(fù)責(zé)建設(shè)數(shù)據(jù)中心和他們的基本數(shù)據(jù)架構(gòu)?

解決安全問題是SaaS模式繼續(xù)存在并發(fā)展的前提。隱私性、加密、可用性、恢復(fù)時(shí)間、SLA協(xié)議、成本以及合同期限……周全的考慮各方面的安全性則是中小企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)商時(shí)必須注意的問題。

本次Xtecher給出的TOP 20榜單或許能給大家一定參考。

而我們更相信，在不久的將來，會(huì)有更多、更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)用的SaaS。軟件服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)平息，Xtecher也將繼續(xù)深耕和云服務(wù)領(lǐng)域，關(guān)注前沿科技發(fā)展，挖掘最有價(jià)值的科技項(xiàng)目。