零售企業(yè)每天如何使用預(yù)測分析的例子很多。但是，任何規(guī)模的企業(yè)都可以使用它來實(shí)現(xiàn)上述所有好處。可以使用預(yù)測分析來全面改善零售業(yè)務(wù)結(jié)果的一些主要策略，其中包括：

1、預(yù)測季節(jié)性消費(fèi)者行為

這對電子商務(wù)企業(yè)來說是一個(gè)特別有用的應(yīng)用程序，因?yàn)樗麄兛梢允褂眠^去的數(shù)據(jù)來了解哪些產(chǎn)品可能是一年中不同時(shí)間最受歡迎的選擇。例如，銷售一系列禮品的購物網(wǎng)站可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品會(huì)在節(jié)假日期間售罄，而在其他時(shí)間的銷售額會(huì)顯著下降。然后，該信息可用于確定相關(guān)產(chǎn)品可能需求較高期間的主要因素，例如定價(jià)和促銷等。

2、弄清楚“假設(shè)” 場景

預(yù)測分析可以幫助企業(yè)確定各種“假設(shè)”類型的場景，幫助企業(yè)根據(jù)過去的響應(yīng)確定在一系列情況下最有可能發(fā)生的情況。例如，如果客戶正在尋找的產(chǎn)品缺貨，或者客戶在以下情況下傾向于減少或增加支出，可以使用預(yù)測分析來詳細(xì)了解客戶最有可能將其用作替代品的產(chǎn)品。購買他們正在尋找的替代產(chǎn)品。通過收集和分析與這些類型的情況相關(guān)的數(shù)據(jù)，零售企業(yè)隨后可以就哪些產(chǎn)品在某些情況下的市場利潤最高做出更好的決策。

3、針對合適的客戶

零售企業(yè)可以采用預(yù)測分析方法，以確保向合適的客戶展示他們更有可能感興趣并花錢購買的產(chǎn)品。它可以為零售企業(yè)提供更多信息，例如哪些客戶更有可能在高端產(chǎn)品上花費(fèi)更多的費(fèi)用，以及將有更多的預(yù)算選擇目標(biāo)客戶。

4、采用回頭客策略

留住客戶是任何零售企業(yè)的主要優(yōu)先事項(xiàng)之一。與不斷獲得新客戶相比，它不僅成本更低，而且當(dāng)忠誠的回頭客并通過口碑營銷傳播關(guān)于企業(yè)的品牌的信息時(shí)，他們通常會(huì)對企業(yè)具有更高的終身價(jià)值。對企業(yè)的客戶服務(wù)和售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測分析，可以幫助其更好地了解導(dǎo)致客戶再次購買更多產(chǎn)品或僅進(jìn)行一次購買的步驟。例如，可以確定與一次性購買者相比，未來更有可能吸引回頭客的營銷策略，分析與其他人相比，企業(yè)的回頭客更有可能參與的內(nèi)容類型，以及他們?nèi)绾螐钠髽I(yè)那里購買可能會(huì)影響他們未來的購買習(xí)慣，例如購買產(chǎn)品然后回來購買不同顏色的相同產(chǎn)品或附加產(chǎn)品。

5、有效營銷

預(yù)測分析可用于研究從企業(yè)過去的營銷活動(dòng)中收集的數(shù)據(jù)，從而在未來更輕松地獲取客戶。企業(yè)可以分析其之前的營銷活動(dòng)，以詳細(xì)了解通常會(huì)吸引更多用戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站、帶來更多轉(zhuǎn)化或創(chuàng)造更多客戶參與度的廣告或內(nèi)容類型，以確定將來重復(fù)時(shí)哪些內(nèi)容可能會(huì)再次奏效。

6、把客戶放在首位

最后，優(yōu)先考慮客戶體驗(yàn)是從業(yè)務(wù)中的預(yù)測分析策略中獲得最佳結(jié)果的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)將客戶放在首位時(shí)，將能夠更多地了解他們，企業(yè)可以將這些信息用于在業(yè)務(wù)的幾乎每個(gè)方面做出決策和提出新策略，尤其是在定價(jià)方面，個(gè)性化、在線內(nèi)容、營銷和客戶服務(wù)。在企業(yè)零售業(yè)務(wù)中使用預(yù)測分析，意味著客戶應(yīng)該始終處于已經(jīng)實(shí)施的任何決策、策略和活動(dòng)的最前沿。因此，采用這種策略的品牌通常可以享受多種好處，包括更積極的在線評論、更多的回頭客、更高的客戶忠誠度、更好的口碑營銷和品牌推薦、增加客戶參與度以及更好的客戶關(guān)系。

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