翻譯|行業(yè)資訊|編輯:楊鵬連|2021-03-10 11:05:31.263|閱讀 187 次
概述:COVID-19大流行已經(jīng)破壞了零售業(yè),迫使零售商進(jìn)行更改和調(diào)整以保護(hù)其客戶,員工和他們自己的生存。即使在大流行之后,這些變化中的一些變化仍然存在。這些變化之一將是對(duì)數(shù)字技術(shù)的日益增長(zhǎng)的需求和使用。
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COVID-19大流行已經(jīng)破壞了零售業(yè),迫使零售商進(jìn)行更改和調(diào)整以保護(hù)其客戶,員工和他們自己的生存。即使在大流行之后,這些變化中的一些變化仍然存在。這些變化之一將是對(duì)數(shù)字技術(shù)的日益增長(zhǎng)的需求和使用。
新的零售時(shí)代將繼續(xù)利用和擴(kuò)展數(shù)字技術(shù)的使用,以吸引和發(fā)展客戶群,同時(shí)提高生產(chǎn)率并降低成本。以下是有關(guān)數(shù)字在新零售時(shí)代中的作用以及零售商如何從數(shù)字使用中獲益的更多詳細(xì)信息。
數(shù)位行銷
為了與在線品牌競(jìng)爭(zhēng),線下零售空間開始了新時(shí)代營(yíng)銷的旅程。如今,仍有75%的零售市場(chǎng)處于離線狀態(tài)。隨著在線市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,這些線下零售商正盡力建立在線形象。線下零售商正在使用SEO,數(shù)字廣告和電子郵件營(yíng)銷來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位。與傳統(tǒng)媒體相比,這些新時(shí)代的營(yíng)銷渠道可幫助品牌獲得更高的投資回報(bào)率。
線下品牌也正在使用OTT(Over-the-top)媒體服務(wù)以及TikTok和YouTube等社交媒體平臺(tái)來(lái)創(chuàng)收并建立自己的品牌。在Instagram,F(xiàn)acebook和YouTube等社交媒體渠道上進(jìn)行有影響力的營(yíng)銷已成為建立信任并提高品牌知名度和真實(shí)性的好方法。實(shí)際上,在Mediakix進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,有89%的受訪者表示網(wǎng)紅營(yíng)銷的投資回報(bào)率與其他渠道相當(dāng)或更好。
以下是有關(guān)零售商如何通過(guò)使用技術(shù)來(lái)擴(kuò)大覆蓋面,降低成本,提高生產(chǎn)率和提高客戶忠誠(chéng)度的其他一些想法。
人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)
在零售的新時(shí)代,零售商不再局限于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析。他們準(zhǔn)備探索機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能,以解決業(yè)務(wù)和消費(fèi)者問(wèn)題。對(duì)此的主要?dú)w功于大量?jī)?nèi)部和外部匿名數(shù)據(jù)的可用性。
零售零售品牌可以通過(guò)兩種方式使用這些技術(shù):
條碼在許多行業(yè)中被廣泛使用。實(shí)際上,在2017年春季,大約3000萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶在智能手機(jī)上掃描了QR碼。
零售業(yè)是每分鐘使用QR碼和其他各種條形碼類型的行業(yè)。條形碼在零售中的使用不僅限于促進(jìn)銷售和庫(kù)存程序,而且還在不斷增長(zhǎng)和發(fā)展。
COVID-19大流行的爆發(fā)增加了條形碼的使用量,從而可以提供更好的客戶服務(wù)以及安全高效的非接觸式購(gòu)物體驗(yàn)。
單擊并收集和自檢的條形碼
在過(guò)去的幾年中,Click and Collect在北美已變得越來(lái)越流行。COVID-19加快了這一過(guò)程,與2月份相比,2020年3月的點(diǎn)擊收集數(shù)量增加了443%。單擊并收集允許本地零售商與在線商店競(jìng)爭(zhēng)。客戶可以坐在車?yán)铮蛻舴?wù)代表可以掃描條形碼并將訂單下達(dá)給他們,而無(wú)需進(jìn)入商店。客戶在當(dāng)天交付產(chǎn)品時(shí)就收到訂單,而在線購(gòu)物并非總是如此。
條碼技術(shù)塑造新時(shí)代零售的另一種令人興奮的方式是通過(guò)自助結(jié)賬。這種趨勢(shì)最初是作為預(yù)防COVID-19的措施而開始的,出于所有正確的原因,這種趨勢(shì)將一直存在。自助結(jié)帳不僅有助于提供更優(yōu)化的客戶體驗(yàn),還可以提高盈利能力和效率。
我們的客戶之一Lee Valley Tools通過(guò)Dynamsoft條形碼閱讀器JavaScript SDK推出了創(chuàng)新的非接觸式購(gòu)物功能。該新工具已與該公司的網(wǎng)站LeeValley.com集成在一起,并為加拿大20個(gè)地點(diǎn)中的每個(gè)地點(diǎn)的客戶提供了移動(dòng)非接觸式購(gòu)物。非接觸式購(gòu)物可為進(jìn)入商店的客戶提供安全的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)讓他們接觸其他可能沒(méi)有考慮購(gòu)買的其他產(chǎn)品。
在零售中使用條形碼的創(chuàng)新方法
由于零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇,零售商店必須從迅速發(fā)展的在線環(huán)境中脫穎而出。新時(shí)代的購(gòu)物者很聰明,他們更喜歡在購(gòu)物之前閱讀其他顧客的評(píng)論和產(chǎn)品詳細(xì)信息。商店可以使用自定義的QR碼,使購(gòu)物者可以掃描和訪問(wèn)產(chǎn)品詳細(xì)信息,查看并比較同類產(chǎn)品的功能。這樣,零售商店可以為其客戶提供更豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。
商店員工可以在智能手機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上使用條形碼掃描應(yīng)用程序來(lái)解釋功能,規(guī)格,安裝說(shuō)明,客戶評(píng)論,保修信息和庫(kù)存狀態(tài)。因此,他們無(wú)需四處尋找數(shù)據(jù),因?yàn)榭梢允褂脳l形碼找到所有東西。
Dynamsoft條形碼SDK解決方案
條碼正以多種令人興奮的方式用于新時(shí)代的零售領(lǐng)域,以創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn),提高整體生產(chǎn)率并降低成本。借助Dynamsoft Barcode Reader SDK,零售商可以創(chuàng)建企業(yè)級(jí)條形碼掃描應(yīng)用程序,以幫助他們?cè)诓粩喟l(fā)展的零售世界中保持領(lǐng)先地位。
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