在COVID-19大流行期間，以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策制定可能從未像現(xiàn)在這樣重要，但是缺乏數(shù)據(jù)素養(yǎng)仍然是組織僅收集數(shù)據(jù)并使用其做出明智決策的主要障礙。分析和商業(yè)智能供應商Qlik去年啟動了一項數(shù)據(jù)素養(yǎng)認證計劃，以向企業(yè)用戶教授如何用數(shù)據(jù)語言進行識字，并教育他們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù)來指導決策。

在今年6月24日至25日舉行的QlikWorld會議上，Qlik及其兩個合作伙伴的高管討論了阻止許多組織提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的障礙，以及員工和組織都可以采取的步驟更多數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

根據(jù)Qlik和Accenture的一項研究，92％的企業(yè)高管認為對他們的員工來說重要的是要有數(shù)據(jù)知識，而只有17％的企業(yè)高管實際上鼓勵員工對數(shù)據(jù)充滿信心。結(jié)果，只有32％的人說他們能夠從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造可測量的價值，只有27％的人說他們可以從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生可行的見解。

此外，Qlik和Accenture發(fā)現(xiàn)，只有大約五分之一的人對自己的數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能充滿信心，而74％的員工在處理數(shù)據(jù)時實際上感到不知所措。

Qlik數(shù)據(jù)素養(yǎng)全球負責人Jordan Morrow在記錄小組會議上說：“這導致員工懷疑或忽略數(shù)據(jù)。” “一家公司經(jīng)常告訴我們他們已經(jīng)投資了新軟件，新技術將數(shù)據(jù)移交給我們，但是實際上我們當中有多少人有掌握數(shù)據(jù)并進行處理的背景？有多少人去學校學習數(shù)學和統(tǒng)計學呢？”

Qlik和Accenture發(fā)現(xiàn)，由于數(shù)據(jù)不堪重負，有36％的員工找到了使用分析軟件進行決策的方法，另有14％的員工就決定完全避免與數(shù)據(jù)相關的任務。

Qlik首席學習官Kevin Hanegan表示：“如果數(shù)據(jù)過載或數(shù)據(jù)含糊不清，您的大腦就會過載，您將無法對其進行處理，然后關機。”

解決這種不堪重負的方法是將數(shù)據(jù)用作支持工具而不是要克服的障礙所需的技能。

“但是如果我們能夠使學習新工具的人們掌握數(shù)據(jù)知識的能力，提升他們對使用數(shù)據(jù)來尋找見解和做出決定的信心，也許他們不會感到不知所措，”莫羅說。同時，數(shù)據(jù)對于決策過程至關重要，不僅在工作場所，而且在日常生活中。

在這一點上也許從未有過比COVID-19大流行期間更為確定的事情，這期間的企業(yè)不得不裁員、改變供應鏈甚至改變業(yè)務模式以專注于他們原來的行業(yè)。此外，數(shù)據(jù)是政府和醫(yī)療機構(gòu)在整個大流行中必須做出的決定的支撐。一些做出了以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策，這些決策有助于遏制病毒的傳播，而其他決策則沒有那么成功。

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)是基礎，”專門研究數(shù)據(jù)素養(yǎng)的咨詢公司The Data Lodge的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官瓦萊麗·洛根（Valerie Logan）在小組會議上說。 “我們現(xiàn)在都在疫情期間，如果以前數(shù)據(jù)素養(yǎng)作為一種生活技能并不是那么重要，那么我們現(xiàn)在要做的就是多觀察我們的朋友和家人以及我們的同事。我們必須做出令人難以置信的挑戰(zhàn)，采用不確定的數(shù)據(jù)來做出艱難的決定。”

為了應對這種大流行，專家們說，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策不僅對阻止病毒傳播至關重要，而且對于幫助企業(yè)生存和維持員工就業(yè)至關重要，他們對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的需求越來越大。組織正在努力理解某些指標背后的含義，并努力找出如何以不同的方式做事，以便能夠?qū)ψ兓龀隹焖俜磻?/span>

大流行期間，很多人都意識到了數(shù)據(jù)和分析的重要性，特別是領導層需要有掌握全公司重要信息的能力，隨時做出正確的決定，因為這個時候一個平時看來很小的決定可能就會給企業(yè)造成很大的損失。慧都提供定制企業(yè)業(yè)務分析模型，可以幫助企業(yè)突破數(shù)據(jù)盲區(qū)，預警企業(yè)異常指標。

當然，使員工具備制定醫(yī)療保健和政府決策以挽救生命所需的數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能也是必不可少的。

Logan認為，個人可以通過提高圍繞數(shù)據(jù)思考，與數(shù)據(jù)互動和應用數(shù)據(jù)的技能來提高其數(shù)據(jù)素養(yǎng)。同時，組織可以通過向員工傳授數(shù)據(jù)素養(yǎng)及其重要性，創(chuàng)建改善數(shù)據(jù)素養(yǎng)的藍圖并啟動該計劃來提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

Morrow同時表示，Qlik已發(fā)現(xiàn)提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的五個步驟：樹立正確的期望；創(chuàng)建實現(xiàn)數(shù)據(jù)目標的路線圖；正確武裝員工以進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策-包括使數(shù)據(jù)神秘化并增強對數(shù)據(jù)的信心;縮小執(zhí)行人員和大多數(shù)員工之間的數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能差距；并創(chuàng)造一種共同進化的文化。

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Qlik的愿景是一個數(shù)據(jù)素養(yǎng)的世界，每個人都可以使用數(shù)據(jù)來改善決策并解決他們最具挑戰(zhàn)性的問題。只有Qlik提供端到端的實時數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，以幫助組織訪問所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為價值。Qlik幫助企業(yè)領導數(shù)據(jù)，以更深入地了解客戶行為，重塑業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)新的收入流以及平衡風險和回報。

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