常見的儀表盤創(chuàng)建方法是BI專業(yè)人員結合他們的IT團隊并在查看項目時向數(shù)據傾斜：“這個數(shù)據是我們所有的，我們能從中得到什么商業(yè)指標？”但無數(shù)的儀表盤開發(fā)實踐證明，當你首先查看數(shù)據時，你可能會為企業(yè)選擇了一個不正確的交互平臺，其中一個問題就是有可能無法滿足最終用戶的需求。畢竟，如果儀表盤最終用戶無法有效的獲取數(shù)據，你的項目就算失敗了。

一個更加成功的方法是和利益相關者合作，并問：“您想讓最終用戶看到什么樣的報告或信息？”當你首先考慮最終用戶的需求時，你就走上了一條讓你的儀表盤成功的道路。

然而，實現(xiàn)與最終用戶的交互只是一個開始。本文將關注主要的利益相關者，以及對儀表盤的成功起決定作用的人員。它不是一個對所有可能的事情的一個權威指南，也不會告訴你如何組織一個儀表盤項目。相反，它強調參與其中的人，他們在其中扮演的角色和需要考慮的一般事務。

一般來講，儀表盤創(chuàng)建任務中主要相關人員有：

• 最終用戶
• 商業(yè)分析師(BAs)
• 數(shù)據庫團隊(DB team)
• IT團隊
• 項目管理者

本文將首先討論最終用戶。從一個儀表盤設計者的角度，重要的是理解哪些指標對最終用戶是最關鍵的，理解他們是如何使用這些信息的，因為開發(fā)儀表盤項目就是為了讓他們的工作變得更加簡單。

最終用戶(The End Users)是那些將頻繁使用儀表盤的人。這個組通常包括C級管理、數(shù)據分析和其他任何需要得到變化的商業(yè)指標概況的人。

有時，詳細的報告已經存在于企業(yè)內。這些將告訴你哪些商業(yè)指標是與最終用戶相關的。然而，它們只能作為一個參考點而不能簡單復制。記住，有時這些報告將幫助最終用戶完成更多的工作，就像他們會運用自己的規(guī)則去篩選和處理數(shù)據以實現(xiàn)更便捷的管理。儀表盤解決方案應該將這些需求考慮進去，給予最終用戶查看原始數(shù)據的權力，并能自動運用他們分析數(shù)據的方法。

如果當前沒有一個報告作為參考，最好是讓商業(yè)分析師和技術專家與最終用戶進行面談。這無論如何都是一個好的選擇，因為它能掌握最關鍵的技術需求。以下是面談中的一些常見問題：

1.如果你不得不選擇十個商業(yè)指標，你會選擇哪些？

這個問題幫助認識到關鍵業(yè)績指標，以及它們背后的商業(yè)指標支持。如果最終用戶有他們自己的方式，他們也許會想看到所有的東西，這將打破傳統(tǒng)的儀表盤定義。

2.這些商業(yè)指標如何讓你作出明智的決策？

懂得如何讓最終用戶使用這些數(shù)據是非常重要的。儀表盤在一個值達到某個目標或低于閥值時將通過發(fā)出警報來幫助識別臨界狀態(tài)。此外，最終用戶管理數(shù)據的方式可以看出他們是如何考慮商業(yè)指標的。

3.你需要怎樣的數(shù)據更新頻率？

這個問題可以看出數(shù)據是需要實時更新，接近于實時更新還是相隔很長的時間才更新。這個信息也有助于機構的決策和部署。

4.你查看的數(shù)據敏感度如何？誰可能會查看這些部分？

這個可以看出儀表盤的安全級別?？赡艽嬖谶@樣的儀表盤，只有某些特定的人才能看到?；蛘撸承﹥x表盤可以被每一個人看到，比如展示頭條銷售指標新聞的企業(yè)儀表盤。

5.你會在演講或報告中使用這些儀表盤嗎，比如年度股東大會？

這個問題可以看出輸出和打印儀表盤的需求。

未完待續(xù)……