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Teamviewer案例：快速遠(yuǎn)程解決國內(nèi)外需求

翻譯|實(shí)施案例|編輯：況魚杰|2020-01-20 15:24:46.930|閱讀 411 次

概述：本文將會(huì)分享VNTANA使用TeamViewer的案例，將會(huì)介紹該公司是如何使用TeamViewer在不用工作人員旅行的情況下，解決國內(nèi)外需求的。

客戶簡介

VNTANA是一個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)，旨在創(chuàng)造引人入勝的體驗(yàn)，產(chǎn)生潛在客戶并轉(zhuǎn)化銷售。為了創(chuàng)造身臨其境的混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，VNTANA軟件收集了消費(fèi)者交互數(shù)據(jù)，然后將其解釋為增加轉(zhuǎn)化和銷售量。VNTANA解決方案具有多種功能，可用于主題演講，交互式認(rèn)可交易全息圖以及商店中全息圖產(chǎn)品的虛擬購物。

在國內(nèi)外需求開始增長之后，VNTANA意識(shí)到他們需要一種遠(yuǎn)程連接解決方案來更有效地支持其產(chǎn)品。

工具介紹

TeamViewer全球最流行的遠(yuǎn)程桌面工具，兼容于Microsoft Windows，Mac OS X，Linux，iOS，Android操作系統(tǒng)，支持遠(yuǎn)程控制和在線協(xié)作等功能。

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挑戰(zhàn)

從VNTANA洛杉磯總部遠(yuǎn)程訪問全息圖并進(jìn)行故障排除
支持公司在國內(nèi)和國際上的發(fā)展
與本地認(rèn)證承包商合作進(jìn)行遠(yuǎn)程安裝

解決辦法

經(jīng)過研究階段，VNTANA決定將TeamViewer作為遠(yuǎn)程訪問和支持的首選。使用TeamViewer的最直接好處是可以最大程度地減少專業(yè)人員的旅行，因?yàn)檐浖惭b，故障排除和更新可以遠(yuǎn)程進(jìn)行。從任何位置獲得更多支持的機(jī)會(huì)意味著客戶滿意度和首次呼叫解決率也得到提高。

VNTANA還發(fā)現(xiàn)了TeamViewer用戶界面功能的巨大價(jià)值，例如能夠按客戶端和類型對(duì)設(shè)備進(jìn)行命名和分組的功能，這使您可以輕松快速地概覽內(nèi)部共享或與客戶端共享。

借助完整的TeamViewer遠(yuǎn)程連接解決方案帶來的效率，VNTANA可以將更多資源用于持續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新。對(duì)于VNTANA，TeamViewer不僅僅是遠(yuǎn)程連接提供商，它還是他們成功的合作伙伴。

實(shí)時(shí)解決技術(shù)問題

TeamViewer的遠(yuǎn)程技術(shù)能夠在客戶遇到困難時(shí)，及時(shí)的處理相關(guān)的技術(shù)問題，而不用客戶自己去上網(wǎng)查詢資料尋找解決辦法。

遠(yuǎn)程訪問世界上任何地方的所有工作站

TeamViewer的覆蓋范圍很廣，不是單純的一個(gè)地方，一個(gè)國家，它可以遠(yuǎn)程的訪問世界上任何地方的工作站。

使用計(jì)算機(jī)和聯(lián)系人列表集中管理所有設(shè)備

TeamViewer的使用范圍也很廣泛，藝術(shù)方面的使用只是開始，之后還會(huì)介紹到農(nóng)業(yè)、機(jī)械業(yè)以及醫(yī)療業(yè)等各方面的使用案例，您可以持續(xù)關(guān)注TeamViewer的實(shí)施案例，了解更多的知識(shí)。

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