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二維碼QR Code——這是一個功能

轉帖|行業資訊|編輯：龔雪|2015-02-17 11:09:24.000|閱讀 364 次

概述：今天我們來聊聊，為什么 QR Code不是一個產品，以及在"一個功能"的思路下，我們該怎么樣做到最好。

臺灣有許多公司，開始跨入QR Code 的相關應用，熱度開始逐漸上升。最近有幸跟許多在這方面有興趣的朋友們聊天，得到了很多的心得，其中最重要的一個就是，似乎大多數的朋友都覺得：QR Code是一個功能，不是一個產品。

今天我們就來聊聊，為什么 QR Code 不是一個產品，以及在"一個功能"的思路下，我們該怎么樣做到最好。

QR Code 是一個技術概念，并不是一個商業概念

這么說吧，O2O 是一個商業概念，代表了從線上引導客戶到線下的消費或服務；E-Commerce 是一個商業概念，代表了在線上直接進行商品的購買。一個商業概念，代表的是它所能帶給消費者的價值。但是 QR Code，你一想到它，就會想到一個方正的條碼圖形，認為它是一種技術、一種規格。

QR Code 若應用到票券上，我們可以說它是 O2O 的商業模式，而 QR Code 的本身，并不是一個商業模式。也因為 QR Code 本身并不是一個商業模式，自然的，它也就不是一個產品。

QR Code 的本質是透過編碼過后的圖形，去裝載資訊。這些資訊可以是任何東西，例如 URL、文字、數字。而通過裝載資訊的 QR Code，手機用戶可以在實體世界，取得進一步的資訊或是互動；例如產品包裝可以用來承載食品的檢驗資料，名片上可以用來承載聯絡人資訊，雜志上可以用來承載參考資料……，每一個產業領域，都可以透過 QR Code 來進行虛實整合。

QR Code 像是 URL 鏈接

由于它是技術概念，所以它能產生的價值，一直都不在于"是不是用 QR Code？"的這個問題上，問題是在于"我們（的產品）能通過 QR Code提供客戶什么？"這跟 URL 有極大的相似性。

URL 在技術上，代表了"超鏈接"，可以把瀏覽者，從 A 點帶到 B 點。跟 URL 相同的是，一個網頁里面有多少 URL 并不重要，重要的是 URL 里面的內容帶給了使用者什么價值。

如果只是覺得 QR Code 是一個流行的東西，而放上 QR Code，那么大抵上都不太能產出什么價值。（編輯注記：參照閱讀那些年，我們一起掃不出來的二維碼）

能產生的價值的思維邏輯應該是："我想要給使用者什么價值，而這個價值能夠透過 QR Code 傳遞"。這也是為什么筆者與朋友們都認為，QR Code不是一個產品，而是一個功能。他應該要能融入你現有產品的價值，以一個"功能"的角色，去加值你的現有產品。

QR Code 的考慮清單

如果你正在考慮將 QR Code 整合進你的產品，我有幾個建議如下：

1. 我要通過 QR Code 提供什么樣的價值給客戶？

正如前文所說，重點不是 QR Code，重點是價值。

2. 這個價值，如果不是透過 QR Code 傳遞，有什么選擇？

筆者常常聽到一些點子，然后會發現，其實這些價值如果不用 QR Code 傳遞，其實還比較有效。這大部分的原因來自于 QR Code 處于實體世界中，流量會遠低于純虛擬的網絡世界。如果你是要宣揚一個理念（營銷或是議題設定），那么就轉換效果來說，很有可能不用 QR Code 還比較好。不要掉入 QR Code 大家都在用，所以我也要用的迷思。

3. 如果用 QR Code 傳遞比較好，那么客戶最想要的東西是什么？

掃描 QR Code 時，使用者往往都在實體世界里進行其他更重要的體驗，例如購物、閱讀、玩樂等等，他們只有很短的時間可以感受你所要傳遞的價值。也就是說，你得想辦法把客戶最想要的東西，用最簡單快速的方式傳遞給客戶。舉例來說，QR Code 里面的網頁，千萬不要在一頁放太多的資訊，請把最重要的東西放在最顯眼的位置，把可以做的動作（換取折扣，播放影片，文件下載）用清楚的方式呈現給客戶。

4. 是否有能力追蹤 QR Code 成效？

與網頁不同，QR Code 的掃描用戶，他們要的是"實體體驗的更進一步延伸"。在這個情況下，通常表示用戶對你的實體體驗有興趣了。而且，在這個情境下掃描 QR Code 的用戶，價值很高，他們不是不小心按到一個鏈接，他們是投資了時間去掏出手機掃描。大部分情況下，這就是你最想要的客戶，因為他們對產品有興趣，而且想要了解或是得到更多。但，你是否能透過任何方式，追蹤并了解這些客戶的使用傾向？