1、BPM的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

1）BPM趨勢(shì)

　　業(yè)務(wù)流程管理專家Chirs Taylor的最新文章中指出，未來的業(yè)務(wù)流程管理的焦點(diǎn)將是一個(gè)新定義的BPM技術(shù)堆棧，這個(gè)新的堆棧是：規(guī)范化的工作，流程分析，工作流及其規(guī)則，事件處理和數(shù)據(jù)管理。未來的BPM技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)將不僅僅是一個(gè)單一的解決方案，而是根據(jù)不同客戶的個(gè)性化需求，圍繞著這幾個(gè)方面交叉發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和最大化工作流的真正價(jià)值。

　　而圍繞著BPM堆棧，所有業(yè)務(wù)流程管理將面臨的最大問題將是：如何將非自動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，運(yùn)轉(zhuǎn)得如自動(dòng)化的流程一樣高效？

　　接下來筆者將會(huì)圍繞如何解決這一問題，為您展開介紹面向未來的全面BPM系統(tǒng)——Skelta BPM.NET。

2）企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理面臨的挑戰(zhàn)

　　企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理一直都面臨的著兩個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。第一個(gè)挑戰(zhàn)來自于系統(tǒng)與系統(tǒng)間的協(xié)作。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)與訂單系統(tǒng)之間的工作流不統(tǒng)一， ERP與OA系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的關(guān)聯(lián)，是業(yè)務(wù)流程部署的一大難點(diǎn)。

　　BPM的第二大難度來自于工作流所需的人機(jī)協(xié)作。流程處理中偶爾由系統(tǒng)全自動(dòng)進(jìn)行，偶爾由人工手動(dòng)處理，業(yè)務(wù)流程相互交叉，非常復(fù)雜且難以管理。

　　如何解決企業(yè)業(yè)務(wù)流程中這些交叉協(xié)作性的挑戰(zhàn)呢？答案只有一個(gè)，使用業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（BPMS）。

3）業(yè)務(wù)流程管理的組成

　　接下來，我們需要從左右BPM的因素上，來分析優(yōu)秀的BPMS應(yīng)該具備的條件。

　　業(yè)務(wù)流程管理橫向上，毫無疑問是業(yè)務(wù)流程組成的，企業(yè)中紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程貫穿著整個(gè)BPM。分析這些流程，并規(guī)范化設(shè)計(jì)流程，將是提高業(yè)務(wù)流程管理效率的第一步。

　　縱向上的組成是所謂實(shí)行BPM的行業(yè)。每個(gè)行業(yè)中的業(yè)務(wù)流程都有相似之處，所以各個(gè)行業(yè)的BPM的解決方案是對(duì)每個(gè)想要提高效率的企業(yè)，是非常有參考價(jià)值的。

　　接下來，流程中的人，也是非自動(dòng)化的主要因素，也是最不可控的BPM參與者之一。

　　最后，業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（BPMS）作為業(yè)務(wù)流程管理的自動(dòng)化因素，也是BPM中必不可少的。

　　由上總結(jié)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，除了在本身技術(shù)上領(lǐng)先之外，還需要適應(yīng)分析設(shè)計(jì)流程的需求、提供可參考的行業(yè)解決方案，以及高效的管理非自動(dòng)化的不可控因素，這樣才能真正全面的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理。

2、Skelta的應(yīng)用價(jià)值

1) 覆蓋全面的BPMS開發(fā)

　　業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的開發(fā)一般分為4個(gè)部分

1. 構(gòu)想與建模：業(yè)務(wù)分析員分析業(yè)務(wù)流程，并將其規(guī)范化，最后為流程建模。
2. 開發(fā)與部署：程序開發(fā)者將模型開發(fā)集成到業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中。
3. 管理與操作：業(yè)務(wù)流程參與者執(zhí)行流程
4. 優(yōu)化與分析：管理者監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行情況與各項(xiàng)指標(biāo)

　　而Skelta BPM.NE為企業(yè)提高一個(gè)強(qiáng)大的協(xié)作平臺(tái)，使人工或者系統(tǒng)的任務(wù)序列更加自動(dòng)化，全面覆蓋企業(yè)流程管理的所有需求。

1. 構(gòu)想與建模：
   Skelta BPM.NET的解決方案平臺(tái)，流程建模工具，協(xié)同開發(fā)平臺(tái)，業(yè)務(wù)規(guī)則創(chuàng)建工具，能夠用于用于歸納、分析和設(shè)計(jì)流程。
2. 開發(fā)與部署：
   Skelta BPM.NET的工作流引擎，業(yè)務(wù)規(guī)則引擎、流程控制器，能夠快速的幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的驗(yàn)證、工作流的實(shí)施與集成等。
3. 管理與執(zhí)行：
   Skelta BPM.NET擁有績(jī)效儀表盤，流程控制臺(tái)，企業(yè)門戶等方式，能夠讓最終用戶有效地對(duì)業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)控制與監(jiān)控。
4. 優(yōu)化與分析：
   Skelta BPM.NET的流程模擬調(diào)試工具，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)跟蹤，分析報(bào)警等功能，能夠切實(shí)幫助用戶提高流程管理質(zhì)量。

2）Skelta為不同用戶帶來的價(jià)值

• 企業(yè)：更高的運(yùn)營(yíng)效率和規(guī)范化，更靈活和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)管理
• 用戶：與企業(yè)其他協(xié)同工具緊密集成，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的靈活的流程改進(jìn)
• 軟件開發(fā)商：提高客戶需求的響應(yīng)速度，軟件的敏捷性，減少產(chǎn)品上市時(shí)間
• 開發(fā)者：快速應(yīng)用程序開發(fā)框架和軟件開發(fā)工具包（SDK）

　　接下來我們主要介紹一下Skelta BPM.NET為軟件開發(fā)者所帶來的優(yōu)勢(shì)：

• 使用嵌入對(duì)象快速完成應(yīng)用程序部署
• 減少實(shí)施時(shí)間，更快地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)
• XML接口易于與第三方應(yīng)用程序集成和數(shù)據(jù)交換
• 支持同步或異步執(zhí)行設(shè)置
• 繼續(xù)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，便可完成創(chuàng)建和修改規(guī)則
• 通過改變HTML模板便可以自定義整個(gè)用戶界面
• 與任何數(shù)據(jù)庫，如Oracle，MS SQL或Active Directory的連接
• 允許最終用戶自定義的嵌入式工作流
• 支持管理復(fù)雜的資源和組織日歷日程
• 支持執(zhí)行以COM編寫的業(yè)務(wù)流程，并能運(yùn)行VBScript.NET、JScript.NET等腳本語言
• 支持通過電子郵件，SMS和標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)通訊工具發(fā)送通知/提醒

• 持續(xù)提高型應(yīng)用：SLA管理系統(tǒng)、問題管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)
• 審計(jì)管理型應(yīng)用：填報(bào)審計(jì)系統(tǒng)、工程設(shè)計(jì)審查、文檔管理系統(tǒng) 
• 第三方合作應(yīng)用：供應(yīng)商管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、自動(dòng)化幫助系統(tǒng) 
• 企業(yè)相關(guān)應(yīng)用：固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人資管理系統(tǒng)