行業：零售業在新零售模式下的軟件定制

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新零售話題已經進入了第5個年頭了，很多曾經在傳統銷售渠道中頗具優勢的企業都在考慮要不要換一套系統，是買成品軟件，還是購買Saas模式下具有新零售相關功能的軟件，這個問題我來回答避免一些企業走彎路。

新零售的本質是營銷理論的升級，從傳統4P理論升級到4C、4R的層級——銷售者從圍繞貨物屬性的銷售方式轉變為圍繞用戶和客戶的服務模式。

從工具上而言，一些企業原來的ERP不能夠承擔起銷售模式的升級，比如說直播、移動端銷售等，因此不少零售企業都在尋找下一個軟件系統的替代品。

一般情況下，零售業企業升級系統是不需要定制的，因為很多行業軟件已經具備了不少的新零售助力功能。

但是也不排除部分企業，有自己的經營思路和線上線下模式，無論怎么換系統都會感覺不能適配企業需求，這個時候企業就應該考慮軟交定制了。

這里的軟件定制并不適合整個系統推翻定制，比如以前企業用的正順手的品控管理、財務管理相關系統正處于效能巔峰狀態，貿然換掉會讓企業的使用成本暴增。

這個時候的軟件定制如上述【體驗】和【分享】，這是新零售的根本所在。

為達到這兩點要求，通過定制附加的軟件系統例如小程序、直播軟件、品牌軟件，與ERP數據打通和使用，在原有系統做增量可以極大程度保證企業經營模式的平穩升級。

在零售業的軟件定制方面，可以通過大數據對經營流水、客戶人群等建立相關模型，以提升服務質量和品控升級；可以通過定制移動終端滿足客戶的消費、服務獲取、品宣等目的。

例如SAP新零售精細化管理解決方案快速幫助零售連鎖企業從會員、促銷、門店、店員，到采購、倉儲、財務實現一體化的管理和分析，利用成熟的線上商城和線下體驗式營銷套件，搶先擁有數字化轉型優勢，優化產品品類、發掘營利型產品、提升客戶粘性、識別和培養潛力會員。

知名家居品牌“TAYOHYA多樣屋”，利用SAP Business One打造了集O2O營銷平臺、B2B銷售平臺、費用預算管理平臺、倉儲管理系統WMS、門店銷售終端POS、供應鏈系統SCM、訂單管理系統OMS無縫對接。現在，多樣屋全國300多家門店、線上渠道和海外商城不僅僅打造了全渠道營銷與財務業務一體化的管理平臺，打通了從會員、經銷商、供應鏈的新零售體系，會員粘性和盈利能力都在直線增長。

總結：零售業的軟件定制不能夠為了升級而推翻歷史，做二次開發同樣是一個可靠選擇。

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慧都科技在2003年注冊于重慶，18年來在軟件定制開發中具備各行業經驗，同時UI設計和實施體驗在行業中有口皆碑，歡迎對軟件定制感興趣的企業和個人和我展開一對一討論，QQ號800018081